信通公司:“瘦身”強服務 “增效”不馬虎

發布日期: 2020-06-22

  “營銷系統可以說是河北公司數據量規模比較龐大的系統之一,原來進行系統數據庫備份需要十六七個小時,經過近幾年進行的歷史數據歸檔操作,現在備份時間只需要八九個小時了,足足縮短了一半的時間。”6月22日,國網河北信通公司營銷班班長馬超說道。效率的提升,得益于信通公司采取一系列信息化手段不斷優化用電營商環境,急客戶之所急,想客戶之所想,提高客戶獲得電力指數,為公司提質增效再添新翼。

  辦電流程“大瘦身”,讓獲得電力更便捷。信通公司聚焦以往客戶辦電環節多,時間長的關鍵點,站在客戶視角優化業務流程,精簡流程環節。運營推廣“網上國網”app,“轉供電費碼”及“其他辦電”等多項新功能上線,實現了辦電業務線上全覆蓋。客戶只需動動手指,就可以線上交納電費,辦理新裝增容、更名過戶、故障報修等各類用電業務,還可線上購買電動汽車、辦理新能源專項服務等新興業務。“網上國網”app也得到越來越多客戶青睞,截至目前,河北南網“網上國網”客戶規模現達到710余萬,且仍保持快速增長態勢。為更加便民利民,信通公司積極與政府相關部門合作,消除信息孤島,完成衡水、邢臺兩個地市級一網通辦建設,同時積極推動與省政府互聯互通,并通過省級網絡通道逐步接入石家莊、雄安等地市一網通辦工程,相較各地市公司分別對接市政務網的方式,預計運營商租賃費每年可節省35萬元。

  業務數據“大瘦身”,讓系統運行更輕松。截至目前,信通公司營銷歷史數據轉儲工作已連續開展六年,形成了一套嚴謹、規范的工作流程,并制定了《國網河北電力營銷業務應用系統周期性歷史數據清理及空間回縮方案》,目前正在遷移2018年的歷史數據。實踐結果表明,營銷系統數據臃腫的問題得到有效解決,優化了生產庫數據和全庫備份時長,提升了數據庫和系統運行穩定性,減輕了運維人員的運維壓力,為社會用電客戶提供更加優質的7×24小時優質服務奠定了更加堅實的信息通信基礎。

  下一步,信通公司將積極推進關于營銷專業相關數據轉儲、抄核微應用、系統改造上云等多項重點工作,進一步推動“互聯網+營銷服務”,在“提質、降本、增效”,優化營商環境上做到電力爭先、服務永遠在路上。(盧艷艷)

 

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